WEMAG
Die WEMAG bürgt für zuverlässige Energieversorgung. Alle digitalen Prozesse verantwortet das eigene IT-Team. Als dieses durch einen Ausfall auf der Leitung stand, loggten wir uns ein und unterstützten mit MANDARIN IT-Power.
Mehr als nur Energie
Die WEMAG AG versorgt Mecklenburg-Vorpommern seit mehr als 30 Jahren mit Energie und Kommunikationsdienstleistungen. Inzwischen bundesweit, mit dem Fokus auf Nachhaltigkeit. Die Belieferung und Administration von mehr als 200.000 Kund:innen braucht interne und externe Prozesse, die funktionieren. Da können auch personelle Ausfälle gravierende Folgen haben.
Nicht lange schnacken, einfach machen
Ein Kollege aus dem WEMAG IT-Team fiel kurz- und langfristig aus, seine To-do-Liste blieb liegen. Doch nur kurz, denn durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit der WEMAG war schnell eine Lösung gefunden. Wir füllten die digitale Lücke mit einem unserer IT-Spezialisten. Aus einer kurzfristigen Vertretung wurde schließlich ein Jahr IT-Support.
Erst integrieren, dann implementieren
Unser Experte machte sich gründlich mit einem System tausender Prozesse vertraut: Abläufe analysieren, bewerten, optimieren, automatisieren. Dazu die Sicherheit und den Datenschutz gewährleisten und Mitarbeitende weiterbilden.
Einmaleins goes Viermalvier
Ein Jahr, ein Experte, ein Erfolg: Unser Support überzeugte die WEMAG. Sie lud uns zur Ausschreibung für eine langfristige Betreuung ein.
Wir überzeugten auch im europäischen Wettbewerb. Der gewonnene Rahmenvertrag bindet vier MANDARINEN vier Jahre lang in Vollzeit. Neben der ganzheitlichen Unterstützung des internen IT-Teams fördern wir WEMAG-Nachwuchstalente, stellen eine 24/7-Notfallbereitschaft und begleiten Sonderprojekte.
höheres Auftragsvolumen
Zum ursprünglichen Support addierten sich viele weitere Aufträge durch die WEMAG.
Europaweite Auswahl, ziemlich aufwendige Ausschreibung – gewonnen von den MANDARINEN in Schwerin. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit der WEMAG. Und unsere IT-Crew auf die spannenden Projekte ebenso wie auf ganz viele Fachsimpeleien.
