IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level
Das machst du als IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level bei MANDARIN
- Kund:innenkommunikation auf allen Kanälen: Ob per Telefon, Ticket, Remote oder direkt vor Ort – langweilig wird dir garantiert nicht.
- Daily Support - und wenn du möchtest, auch mal 24/7. Du sorgst für reibungslose Workflows und hilfst User:innen schnell weiter, wenn’s mal klemmt.
- Troubleshooting statt Systembekämpfung: Du analysiert technische Anfragen und Störungen. Muster erkennen, Ursachen finden, nachhaltige Lösungen entwickeln – genau dein Ding.
- Anwendungsbetreuung und -integration: Neue Software integrieren, Schnittstellenbetreuung, Pitch Managament oder bestehende Infrastrukturen weiterentwickeln – du bist bei jedem Step dabei.
- Team- und Projektarbeit: Neben dem täglichen Support arbeitest du auch an spannenden IT-Projekten – dabei kannst du dich gezielt nach deinen persönlichen Stärken und Interessen weiterentwickeln. Wir schaffen den Rahmen, damit du deine Fähigkeiten optimal einbringen und ausbauen kannst.
Was du mitbringen solltest:
- Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
- Ob frisch ausgelernt oder Senior, bei uns ist jede:r willkommen
- Flexibilität, dein Arbeitsort hängt von unseren Kund:innen ab, um Vor-Ort-Service leisten
- Skills im Microsoft Client und Serverumfeld
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse für unseren Kund:innen-Support
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation
- Die Lust, jeden Tag ein wenig besser zu werden
- Führerschein Klasse B wäre super, ist aber kein muss
Was du von uns erwarten kannst:
- Je nach Erfahrung/Skills ein Jahresgehalt von 36 und 54 TEUR bei 40h/Woche
- 33 Tage Urlaub sind Standard – was du nicht brauchst, zahlen wir aus
- Überstunden und Sonderzeiten werden besonders vergütet
- Weihnachtsbonus, alle anderen Boni sind an besondere Leistungen gebunden
- Aufgaben und Projekte, die dich fordern aber nicht überfordern
- Ein Umfeld, in dem du dich zu deinem Besten verwandeln kannst
- Engagierte und achtsame Kolleg:innen
Weitere gute Gründe
Jeden Tag fliegen neue Tickets rein, es gibt neue Aufgaben und Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Und wenn's allein nicht klappt, habe ich ein top Team hinter mir.
Wir wollen Menschen arbeitsfähig und happy machen – unsere Kund:innen und unsere Crew. Klar, dein Job muss laufen, aber du hast die Freiheit, dich zu entwickeln. Bei uns bist du nicht an eine feste Stellenbeschreibung gebunden. Je nach Lebenslage schaffen wir gemeinsam das perfekte Umfeld für dich.
Raus damit – Deine Bewerbung
Reiche deine Bewerbung bequem über unser Online-Formular ein – wir freuen uns auf dein Profil! Du kannst dich entweder in nur 2 Minuten mit kurzen Bewerbungsfragen bewerben oder klassisch mit Lebenslauf und Anschreiben. Innerhalb weniger Tage erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.
Neugierig – ab in den Video-Call
In unserem Video-Call lernst du unsere IT-Leitung kennen. Wir möchten mehr über deine Erfahrungen, Fähigkeiten und Erwartungen erfahren – und, was dich motiviert. Gleichzeitig bekommst du einen Einblick in unsere Arbeitsweise, Projekte und in die Möglichkeiten, die wir dir bieten können. Ein offener Austausch auf Augenhöhe, bei dem wir gemeinsam herausfinden, ob wir gut zusammenpassen.
Hallo in echt – Interview vor Ort
Jetzt wird’s persönlich! Vor Ort lernst du nicht nur die Leitung unserer IT-Unit kennen, sondern auch deine potenzielle Teamleitung. Dabei bekommst du einen direkten Eindruck von deinem zukünftigen Arbeitsumfeld und kannst offene Fragen direkt klären. Nach dem Gespräch lassen wir dich nicht lange warten – wir melden uns zeitnah mit unserem Feedback und informieren dich über die nächsten Schritte.
Volltreffer – Lass es uns besiegeln
Wenn alles passt, erhältst du von uns ein Vertragsangebot mit allen wichtigen Details zu deiner neuen Position – inklusive Aufgaben, Rahmenbedingungen und Benefits. Sobald wir uns einig sind, setzen wir alles offiziell auf Papier. Dann steht deinem Start bei uns nichts mehr im Weg – willkommen im Mandarin-Team!
Durchstarten – like a MANDARIN
Dein erster Tag steht bevor – und wir sorgen dafür, dass du dich von Anfang an willkommen fühlst. Unser Onboarding-Prozess macht dir den Einstieg leicht: Du lernst deine neuen Kolleg*innen kennen, erhältst einen klaren Überblick über unsere Abläufe und Tools und bekommst alles, was du für einen erfolgreichen Start brauchst. Dein persönlicher Mentor begleitet dich dabei und steht dir mit Rat und Tat zur Seite – von Anfang an.
Noch Fragen?
Dann lass uns schnacken. Melde dich gerne telefonisch oder per Mail bei mir.
Uta Schellenberg
0385 326502-0
jobs@mandarin.digital