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IT-Support-Mitarbeiter:in Second Level

Du arbeitest gerne in komplexen IT-Umgebungen? Du suchst die echte Ursache statt des nächsten Workarounds? Und herausfordernde IT-Probleme machen dir Spaß? Dann bist du bei MANDARIN IT genau richtig!

Wir sind über 30 Digitalisierungs- und IT-Spezialist:innen innerhalb der Agenturgruppe MANDARIN. In engagierten Teams arbeiten wir zum Beispiel für die größten Energieversorger des Landes, verpflegen Kund:innen aus der Lebensmittelindustrie, versorgen diverse Krankenhäuser und über 70 Pflege- und Sozialeinrichtungen in ganz Deutschland.
Kurz: Wir arbeiten für Menschen, die Menschen helfen.

Das machst du als Second-Level-Supporter:in bei MANDARIN

  • Kund:innenbetreuung direkt vor Ort
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT-Abteilungen unserer Kund:innen
  • Integration, Fehleranalyse und -behebung, Schnittstellenbetreuung, Release und Pitch Management unserer IT-Landschaften und Anwendungen
  • Eigene Projekte in unseren interdisziplinären Teams führen und verantworten
  • Dokumentation für deine Teammitglieder
Gérard trägt kurze, zur Seite gegelte dunkelblonde Haare, eine Brille und ein blaues Hemd. Er lächelt leicht in die Kamera.

Jeden Tag fliegen neue Tickets rein, es gibt neue Aufgaben und Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Und wenn's allein nicht klappt, habe ich ein top Team hinter mir.

Gérard Kühnel
Unitmanagement

Dominiques hat rotes Haar und einen 3-Tage-Bart. Er trägt einen roten Hoodie und lächelt freundlich.

Wir wollen Menschen arbeitsfähig und happy machen. Unsere Kund:innen und unsere Crew – klar, dein Job muss laufen, aber du hast die Freiheit, dich zu entwickeln. Bei uns bist du nicht an eine feste Stellenbeschreibung gebunden. Je nach Lebenslage schaffen wir gemeinsam das perfekte Umfeld für dich.

Ember Ulbrich
Teamleitung DOMICIL-Support | 1st - 3rd Level

 

Was du mitbringen solltest:

  • Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
  • Ob frisch ausgelernt oder Senior, bei uns ist jede:r willkommen
  • Flexibilität, dein Arbeitsort hängt von unseren Kund:innen ab, um Vor-Ort-Service leisten
  • Skills im Microsoft Client und Serverumfeld
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse für unseren Kund:innen-Support
  • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation
  • Die Lust, jeden Tag ein wenig besser zu werden
  • Führerschein Klasse B wäre super, ist aber kein muss

Was du von uns erwarten kannst:

  • Je nach Erfahrung/Skills ein Jahresgehalt von 36 und 54 TEUR bei einer 40h/Woche
  • Urlaub: 33 Tagen sind Standard. Was du nicht brauchst, zahlen wir aus
  • Überstunden und Sonderzeiten werden besonders vergütet
  • XMAS Bonus ist Standard, alle anderen bei besonderen Leistungen
  • Aufgaben und Projekte, die dich fordern aber nicht überfordern
  • Ein Umfeld, in dem du dich zum Besten verwandeln kannst
  • Engagierte und achtsame Kolleg:innen

betreute Anwender:innen

Bundesländer, deutschlandweit

 

%

Weiterempfehlungsquote durch Kunden

+

Pflege & Sozialeinrichtungen

gelöste Support-Tickets im Jahr

Klingt erstmal viel?

Keine Angst: Wenn du dir bei einigen Punkten unsicher bist, weniger als 40 Stunden arbeiten willst, aber trotzdem Bock auf uns hast – bewirb dich einfach. Wir sind flexibel und nehmen uns Zeit für deine Aus- und Weiterbildung.

Die ein oder andere Fähigkeit, kannst du auch nach deinem Start bei uns lernen oder vertiefen. Lass das eine Thema im Second-Level gekonnt aus und werde beim nächsten Thema der Guru schlechthin. Oder bleib bei dem Kernbereich, der dir von Beginn an lag – auch vollkommen ok.

Weitere gute Gründe

Illustration von einem Monitor mit MANDARIN Logo darin.
Arbeitsort
Wir arbeiten überwiegend im Office oder bei unseren Kunden. Wenn es passt, ermöglichen wir natürlich Remote Work!
Illustration von einem Portemonaie und Geld
Sonderzeiten? Sonderzahlung!
Support zu Sonderzeiten ist rotierend, freiwillig und wird natürlich besonders vergütet.
Illustration von einem Bücherstapel und einer Glühbirne oben drüber.
Weiterbildung
Zwack gern was ab! 10% Arbeitszeit sind für deine persönliche Weiterentwicklung.
Illustration von zwei Palmen mit einer Hängematte dazwischen.
Urlaub
Wie viel freie Zeit darf’s sein? Bei uns hast du bis zu 33 Tage Urlaub – und nicht genutzte Tage? Einfach auszahlen lassen!
Illustration von einem Vogel auf Rollschuhen mit einem Helm auf den Kopf.
Fahrtzuschüsse
Bist du von weiter wech, kommen wir dir entgegen: Egal ob Nah- oder Fernverkehr.
Illustration Dick aufsatteln: Fahrrad
Dick Aufsatteln
Lastenrad oder Single Speed - ganz Pedal. Wir bezuschussen dein geleastes JobRad.
Illustration Systemfreiheit
Systemfreiheit
Bei uns ist nicht das System relevant, sondern der Mensch. PC oder MAC – du entscheidest.
Illustration mit zwei Sprechblasen. In einer Blase ist ein Fragezeichen. In der zweiten ein Ausrufezeichen.
Mitbestimmung
Agenturentwicklung ist bei uns keine reine Chefsache. Mitreden ist ausdrücklich erwünscht.

Wer wir sind und was wir wollen

Wir treiben die digitale Transformation voran. Unser IT-Team baut stabile Infrastrukturen und digitale Lösungen. Und 90 Kolleg:innen aus Marketing, Talent, Kommunikation und so weiter, sorgen dafür, dass sich auch die nicht-IT-Strukturen zum Besten verwandeln. Unsere Mission ist es, Organisationen und Unternehmen zukunftsfähig und enkeltauglich zu machen.

Wir sind da, wo Wasser ist. Am Hauptsitz in Mueß, Schwerin und in Warnemünde bei Rostock sowieso. Überall genießen wir den Blick auf und die Nähe zum Wasser. In der IT-Unit brauchen wir die meisten Teammitglieder regelmäßig oder ständig vor Ort – bei uns oder den Kund:innen. Natürlich ermöglichen wir dir auch Home Office, wo es geht! Wir können über alles reden.

Übrigens: Unsere IT-Unit hat jetzt sogar ein eigenes Zuhause – wir haben neue Büroräume im Technologiezentrum TGZ in Schwerin bezogen. MANDARIN mäßig mit Blick auf den See. Hier kann die Crew noch kreativer und produktiver arbeiten. Neugierig, wie wir so sind und wie es bei uns aussieht? Schau mal hier:

 

Arbeitsplatz bei MANDARIN mit Netzwerkkabeln, Elektronikkomponenten und technischem Zubehör, symbolisierend eine kreative und technologieorientierte Arbeitsumgebung.
MANDARIN-Mitarbeiter telefoniert gestikulierend in einem Besprechungsraum mit Glaswänden, Schild 'Bitte nicht stören!' im Hintergrund und moderner Einrichtung mit Holztischen.
MANDARIN-Mitarbeiter*innen von der IT bei der gemeinsamen Arbeit am Computer, in einem modernen Büro mit großen Fenstern, Regalen und heller Atmosphäre.
MANDARIN-Mitarbeiterin im Gespräch mit Kolleg*innen, lächelnd und aufmerksam, in einem modernen Arbeitsumfeld mit freundlicher Atmosphäre.
MANDARIN-Mitarbeiter konzentriert am Smartphone, in einem modernen Büroambiente mit Laptop und Arbeitsmaterialien im Hintergrund.
MANDARIN-Mitarbeiter mit Baseballkappe und gemustertem Pullover, hält eine Kamera und macht ein Foto, im Hintergrund eine stilvolle Wanddekoration aus Holz und ein Kunstwerk.
Smartphone mit geöffneter Event-Seite, die einen Webinar-Workshop zeigt, im Vordergrund eines Arbeitsplatzes mit Laptop und Ladekabel.
Hand eines Mitarbeiters am Schreibtisch, arbeitend mit Maus und Tastatur vor einem Bildschirm, im Hintergrund eine geöffnete Getränkeflasche und Bürozubehör.
Schreibtisch im MANDARIN-Büro mit Kopfhörern, Laptop, Monitoren und einer Spielzeug-Nerf-Gun, kombiniert mit Bürozubehör für eine kreative Arbeitsatmosphäre.
Virtuelles Team-Meeting bei MANDARIN, gezeigt auf einem Bildschirm mit mehreren Teilnehmer*innen in Video-Kacheln, Fokus auf digitale Zusammenarbeit und Hybrid-Arbeit.
MANDARIN-Mitarbeiter konzentriert am Arbeitsplatz mit zwei Monitoren, in einem modernen Büro mit Blick nach draußen durch ein geöffnetes Fenster.
Zieh
Illustration von einer Schildkröte, die auf dem Rücken liegt.

Passt das alles für dich?

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Das Porträt zeigt eine lächelnde Uta mit kurzen braunen Haaren. Sie trägt ein dunkelblaues Oberteil mit buntem Muster und steht vor einem neutralen Hintergrund. Sie hat einen freundlichen und professionellen Ausdruck.

Noch Fragen?

Dann lass uns schnacken. Melde dich gerne telefonisch oder per Mail bei mir.

Uta Schellenberg

0385 326502-0
us@mandarin.digital